我下单买的商品出现质量问题，我寄回原处，为什么不退款，运费还要我出对吗

商家这种做法不对。根据消费者权益保护法，商品有质量问题，消费者有权要求退款退货，且运费应由商家承担。你可先与商家友好协商退款及运费事宜，保留好商品质量问题证据、寄回物流凭证等。若协商不成，可通过平台投诉解决。
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商品质量问题应退款，运费不应由消费者承担。依据《消费者权益保护法》，经营者应负责退换货并承担必要费用。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响信任度。
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商品质量问题需处理。操作如下：1. 与商家协商退款及运费承担；2. 若协商无果，联系消费者协会调解；3. 调解不成，向工商部门申诉；4. 仍无法解决，根据仲裁协议提请仲裁。
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处理商品质量问题，常见方式有协商、调解、申诉、仲裁。建议先与商家协商，无果后请求消费者协会调解，仍不满意可向行政部门申诉或提请仲裁。
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